DEMANDER DE L'AIDE AU SUPPORT


Une meilleure prise en main du logiciel syndic

L'équipe de VILOGI s'est donnée pour objectif de vous fournir le meilleur des services et donc un support de qualité, et les nombreux mails de remerciements et de soutien que vous nous envoyez constituent le succès de cette démarche.

 

Le support, très réactif, est uniquement disponible PAR MAIL

Les demandes par téléphone ne pourront pas être traitées


Pour vous aider, le support VILOGI vous répondra toujours dès qu'il est disponible entre 9h30 à 18h.

 

Pour que le support puisse vous répondre dans les meilleurs délais, il est impératif de passer par le centre d'aide intégré sur tous les écrans du logiciel comme indiqué ci-dessous.

NB :

  • Nous rappelons à notre aimable clientèle que le support répond aux requêtes d'ordre informatique ;
  • Les questions d'ordre comptable, souvent complexes à l'infini, relèvent de la gestion et de la reponsabilité exclusives des professionnels de la gestion syndic

 

 


Cliquer sur le lien AIDE en haut à droite de chaque écran

Cliquer sur POSER UNE QUESTION

 

 

 

 

 


Une demande (ou remarque) précise = une réponse efficace

Penser, lorsqu'il s'agit d'exposer une anomalie rencontrée, de  :

  • Localiser là où elle surviendrait (onglet, rubrique, partie, document, etc)
  • Ce que vous avez entrepris (ou pas)
  • Le montant
  • La date, etc
  • Une copie d'écran n'est jamais superflue, par exemple

 

 

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