Saisie des index eau sur mauvais exercice avec le logiciel syndic de copropriété

Saisie des index eau sur mauvais exercice

Question-réponse sur le support technique de VILOGI

Compteurs d'Eau et consommations individuelles es copropriétaires avec le logiciel syndic de copropriété

Bonjour Après avoir saisie les nouveaux index eau et le prix unitaire 2018, la génération est incorrecte COPRO xxxxxx

Je pense avoir saisie les nouveaux index en me positionnant sur l'exercice 2019 ce qui provoque cette anomalie.

Avez vous la possibilité d'effacer ma saisie afin que réapparaissent les derniers index 31/12/2017

Cordialement

Il suffit de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteur d'eau

Bonjour,

Il n'est pas nécessaire de recommencer la saisie, mais uniquement de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteurs comme ci-dessous.

Positionnez vous sur les relevés des compteurs (onglet COPROPRIETE puis menu SAISIE DES CONSOMMATIONS).

Sur l'écran de saisie des consommation, aller tout en bas dans le cadre "Liste des index saisis 01/01/2019-31/12/2019"

Puis cliquez sur le bouton bleu en face de chaque consommation pour modifier l'exercice comme indiqué sur l'image ci-dessous

Questions réponses du support correspondantes à cette rubrique

Différence relevés eau et compteur général

Ecart consommations eau des propriétaires et la consommation totale

Bonjour,
Dans les consommations eau l'ensemble des propriétaires ont consommés 1006 m3 et la consommation totale est de 1054 m3; ou puis je retrouver la différence de 48 m3 qui doit être répartie au1/14e ?
Merci
Cordialement
AFRB
Consommation d'eau facturée dans la copropriété et dépenses liées

Consommation d'eau facturée dans la copropriété et dépenses liées

Bonjour,
J ai actuellement une externalisation en cours dans vos services ... !

Je me suis penché sur le logiciel, et j aimerais avoir des explications car je ne vois pas comment je vais faire au sujet de la facturation de l'eau ! Je m'explique :

Nous possédons un compteur Général sur lequel la compagnie des eaux nous facture , et nous avons 11 compteurs divisionnaires.. nous avons aussi un adoucisseur d eau pour lequel nous n avons pas de compteur , tout ça pour vous dire , que j ai une grosse différence entre le cumul des compteurs divisionnaire et le compteur General de l’ordre de mémoire de 10 % de la consommation totale, votre logiciel facture deux fois l eau si j ai bien compris au moment de l appel de fond ... Actuellement j utilisais un logiciel qui me calculait en fonction de la consommation de chaque appartement et les personnes trouvaient déja que la facture d eau etait très élévée , j ose pas imaginer lorsque je vais utiliser votre logiciel qui va leur réclamer deux fois le montant !!! De plus si j ai bien compris il répartit dans mon cas l eau consommé par l adoucisseur selon les tantièmes ou de façon égalitaire ce que je ne souhaite pas ! De plus la facture de sel pour l adoucisseur ,je souhaiterai qu'elle soit repartie en fonction de la consommation d eau de chaque appartement et non d une façon égalitaire ou en tantième ... et la encore je ne sais pas comment faire !

Merci pour toutes ces précisions ..

Bonne journée..

Cordialement

facturation de l'eau se fait en fonction de vos usages

Sur VILOGI la facturation de l'eau se fait en fonction de vos usages, à partir des relevés des index de compteur.

Il faut distinguer les dépenses d''eau en tant que FLUIDE et les dépenses d'entretien ou de chauffage de l'eau qui sont répartis à part.

Pour l'EAU :

L'ensemble des relevés de compteurs = la consommation globale de la copropriété exemple 1000m3.

Le prestataire facture 1200m3 car il y a des consos pour l'arrosage des pelouse (ceci est un exemple) ce que nous apellons les COMMUNS--> consommation de l'adoucisseur inclus pour un montant total de 5000€. Cette facture est payée par la copropriété et répartie comme les autres dépenses sur une clé à définir (le logiciel permet de calculer une clé à partir des consommation de l'exercice précédent).

Le prix unitaire qui sera facturé aux copropriétaires pour leur consommation = 5000€ / 1000m3 = 5€/m3.

Ceci permet d'inclure la consommation des communs dans la facturation de l'eau aux copropriétaires.

L'ensemble des éléments facturés aux copropriétaires vient en déduction des dépenses de la copropriété. Ce qu'"ils payent d'un coté, ils le récupère de l'autre.

Si les années précédentes ils n'étaient facturés qu'une seule fois, cela ne devrait rien changer si maintenant la facturation est répartie en 2 fois.

Par ailleurs, les copropriétaires ne verront pas la facturation individuelle d'eau avant la fin de l'exercice, car cette consommation figurera sur leurs relevés individuels de dépenses...

Pour les dépenses liées à la production et à l'entretien de l''eau, il y a lieu des les enregistrer comme toutes autres dépenses à la charge de la copropriété avec la clé de consommation d'eau comme indiqué plus haut.

Il y aurait possibilité d'inclure le "cout" de ces dépenses de le prix unitaire de l'eau, mais cela augmentera fortement le prix du m3 au désagrément et l'incompréhension des copropriétaires (tout est trop chers!).

Lorsque vous facturez l'eau aux copropriétaires, le logiciel génère automatiquement une clé portant le n° 999 avec la date de la facturation.

Bon courage.
Régularisation d'eau lors d'une mutation

problemes régularisation d'eau pour une mutation

Bonjour,

Nous rencontrons des gros problemes lors de la clôture provisoire.

En effet, nous avons saisie l'année précédente la régularisation d'eau.

Pour les nouveaux acquéreurs, par exemple Corinne en avril 2018, le logiciel lui rembourse la somme de 1200€!! alors qu'elle n'a pas eu d'appel de fond sur cette période vu qu'elle est rentré en avril 2018 et que notre exercice commence au 01/07/2018.

Pour résumer tous les nouveaux acquereurs se voit rembourser une trés grosses somme, le logiciel annule l'eau pour eux alors qu'il ne devrait pas vu que le compteur est propre au lot!

Merci de nous apporter une réponse clair à ce sujet, car nous sommes trés en retard sur la cloture et il nous faut trouver une solution perenne, fiable et logique. Merci

Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

Bonjour,

Pour rappel lors d'une mutation:

- Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

- Lorsqu'un copropriétaire vend, les lots sont transférés à l'acquéreur et donc le compteur et toutes les consommations sont transférés à l'acquéreur

- lorsque vous faite la saisie des nouveaux indexes, c'est l'acquéreur qui est impacté

- lors de la mutation, l'acquéreur " hérite de l'actif et du passif " du vendeur

- Dans votre cas, le calcul des consommations individuelles sont en faveur de l'acquéreur qui bénéficie donc du " crédit sur l'eau" laissé par le vendeur, même si cela parait incroyable.

Nous vous signalons aussi que la refacturation de l'eau + eau froide est de 43k€ pour 2018 pour une refacturation de 73k€ + 45k€.

Cordialement
L'eau facturée n'apparait pas sur le compte du copropriétaire

L'eau facturée n'apparait pas sur le compte du copropriétaire

bonsoir
j'ai facturé l'eau à M Bxxxxxr mais cela n'apparait pas sur son relevé de compte, de plus son solde propriétaire ne correspond pas au solde de son relevé de charges?
cordialement
Explication consommation l'eau relevé de charges

Nous avons reçu une demande d'explications concernant l'eau sur les postes eau

Bonjour,
Nous avons reçu une demande d'explications concernant l'eau sur les postes eau.
Pouvez-vous nous transmettre l'explication à donner au Commissaire aux comptes pour ce double poste.
Sachant que lors de l'exercice précédent nous avions réparti l'eau aux tantièmes et non à la conso individuelle et que cette année nous avons réparti l'eau de la conso individuelle de deux années.
Vous trouverez en pièce jointe l'email du Commissaire aux comptes et le relevé général des dépenses 2018.
Vous en remerciant par avance et restant dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Marie LL

Ecart consommations eau des propriétaires et la consommation totale

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