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Modifier ou supprimer les indexes d'initialisation

Création des compteurs, saisie des index et facturation des consommations individuelles des copropriétaires

Suppression de toutes les facturations existantes de consommation d'eau

Aller sur Onglet Copropriété
Cliquer sur la rubrique FACTURES CONSOMMATION
Supprimer les facturations en cliquant sur la croix rouge située en face de chaque facturation générée

ATTENTION : Sans passer par cette étape, il sera impossible d'effectuer toute modification ou suppression des indexes

Revenir sur la saisie des consommations d'eau

Après cette suppression des facturations, la saisie des consommations est alors redevenue modifiable comme avant la facturation :

Cliquer sur l'icône bleue pour modifier la saisie
Cliquer sur l'icône de la croix rouge pour supprimer la saisie

Modification de l'index d'initialisation du compteur d'eau

Voici comment se présente le détail de la modification :

Saisir le bon index d'initialisation
Saisir les autres éventuelles modifications relatives au compteur
Cliquer sur ENREGISTRER

Questions réponses du support correspondantes à cette rubrique

Erreur de saisie des index d'eau copropriété

Bonjour Après avoir saisie les nouveaux index eau et le prix unitaire 2018, la génération est incorrecte COPRO xxxxxx

Je pense avoir saisie les nouveaux index en me positionnant sur l'exercice 2019 ce qui provoque cette anomalie.

Avez vous la possibilité d'effacer ma saisie afin que réapparaissent les derniers index 31/12/2017

Cordialement

Il suffit de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteur d'eau

Bonjour,

Il n'est pas nécessaire de recommencer la saisie, mais uniquement de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteurs comme ci-dessous.

Positionnez vous sur les relevés des compteurs (onglet COPROPRIETE puis menu SAISIE DES CONSOMMATIONS).

Sur l'écran de saisie des consommation, aller tout en bas dans le cadre "Liste des index saisis 01/01/2019-31/12/2019"

Puis cliquez sur le bouton bleu en face de chaque consommation pour modifier l'exercice comme indiqué sur l'image ci-dessous

modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteur d'eau
Facturer le chauffage aux copropriétaires

Facturer le chauffage aux copropriétaires à partir du rélevé du répartiteur de la copropriété

Bonjour (et toujours et encore merci)
Pour le chauffage : nous avons des répartiteurs par une société OCEA qui les relève en juin de chaque année.
Je reçois en septembre une liste détaillée avec la somme à régler par chaque propriétaire (somme que je mets sur le tableau des charges lors du bilan final) ainsi que la somme totale pour la résidence.
OCEA a besoin de l’électricité consommée pour la chaufferie, les factures de gaz de l’année et le gaz consommé pour chauffer l’eau.

L’ancien syndic nous faisait payer le gaz pour l’eau chaude également.
Si vous avez besoin de son mode de calcul, je peux vous en faire un exemple car c’est assez compliqué à expliquer sur un mail.
Mais peut etre n’en avez-vous pas besoin ?
1. Les propriétaires étant enregistrés grâce à vous (merci), comment dois je procéder pour leur attribuer un lot ?

2. Si je comprends bien pour chaque clé se décompose plusieurs postes de charges ?
Ce qui m’induit en erreur concerne les charges propriétaires et charges occupants…
Dans votre logiciel, est-il possible de bien différencier les deux et surtout l’expliquer et le détailler sur le bilan de fin d’année ?
Merci votre aide.
Cordialement
Régularisation d'eau lors d'une mutation

problemes régularisation d'eau pour une mutation

Bonjour,

Nous rencontrons des gros problemes lors de la clôture provisoire.

En effet, nous avons saisie l'année précédente la régularisation d'eau.

Pour les nouveaux acquéreurs, par exemple Corinne en avril 2018, le logiciel lui rembourse la somme de 1200€!! alors qu'elle n'a pas eu d'appel de fond sur cette période vu qu'elle est rentré en avril 2018 et que notre exercice commence au 01/07/2018.

Pour résumer tous les nouveaux acquereurs se voit rembourser une trés grosses somme, le logiciel annule l'eau pour eux alors qu'il ne devrait pas vu que le compteur est propre au lot!

Merci de nous apporter une réponse clair à ce sujet, car nous sommes trés en retard sur la cloture et il nous faut trouver une solution perenne, fiable et logique. Merci

Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

Bonjour,

Pour rappel lors d'une mutation:

- Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

- Lorsqu'un copropriétaire vend, les lots sont transférés à l'acquéreur et donc le compteur et toutes les consommations sont transférés à l'acquéreur

- lorsque vous faite la saisie des nouveaux indexes, c'est l'acquéreur qui est impacté

- lors de la mutation, l'acquéreur " hérite de l'actif et du passif " du vendeur

- Dans votre cas, le calcul des consommations individuelles sont en faveur de l'acquéreur qui bénéficie donc du " crédit sur l'eau" laissé par le vendeur, même si cela parait incroyable.

Nous vous signalons aussi que la refacturation de l'eau + eau froide est de 43k€ pour 2018 pour une refacturation de 73k€ + 45k€.

Cordialement
Consommation d'eau facturée dans la copropriété et dépenses liées

Consommation d'eau facturée dans la copropriété et dépenses liées

Bonjour,
J ai actuellement une externalisation en cours dans vos services ... !

Je me suis penché sur le logiciel, et j aimerais avoir des explications car je ne vois pas comment je vais faire au sujet de la facturation de l'eau ! Je m'explique :

Nous possédons un compteur Général sur lequel la compagnie des eaux nous facture , et nous avons 11 compteurs divisionnaires.. nous avons aussi un adoucisseur d eau pour lequel nous n avons pas de compteur , tout ça pour vous dire , que j ai une grosse différence entre le cumul des compteurs divisionnaire et le compteur General de l’ordre de mémoire de 10 % de la consommation totale, votre logiciel facture deux fois l eau si j ai bien compris au moment de l appel de fond ... Actuellement j utilisais un logiciel qui me calculait en fonction de la consommation de chaque appartement et les personnes trouvaient déja que la facture d eau etait très élévée , j ose pas imaginer lorsque je vais utiliser votre logiciel qui va leur réclamer deux fois le montant !!! De plus si j ai bien compris il répartit dans mon cas l eau consommé par l adoucisseur selon les tantièmes ou de façon égalitaire ce que je ne souhaite pas ! De plus la facture de sel pour l adoucisseur ,je souhaiterai qu'elle soit repartie en fonction de la consommation d eau de chaque appartement et non d une façon égalitaire ou en tantième ... et la encore je ne sais pas comment faire !

Merci pour toutes ces précisions ..

Bonne journée..

Cordialement

facturation de l'eau se fait en fonction de vos usages

Sur VILOGI la facturation de l'eau se fait en fonction de vos usages, à partir des relevés des index de compteur.

Il faut distinguer les dépenses d''eau en tant que FLUIDE et les dépenses d'entretien ou de chauffage de l'eau qui sont répartis à part.

Pour l'EAU :

L'ensemble des relevés de compteurs = la consommation globale de la copropriété exemple 1000m3.

Le prestataire facture 1200m3 car il y a des consos pour l'arrosage des pelouse (ceci est un exemple) ce que nous apellons les COMMUNS--> consommation de l'adoucisseur inclus pour un montant total de 5000€. Cette facture est payée par la copropriété et répartie comme les autres dépenses sur une clé à définir (le logiciel permet de calculer une clé à partir des consommation de l'exercice précédent).

Le prix unitaire qui sera facturé aux copropriétaires pour leur consommation = 5000€ / 1000m3 = 5€/m3.

Ceci permet d'inclure la consommation des communs dans la facturation de l'eau aux copropriétaires.

L'ensemble des éléments facturés aux copropriétaires vient en déduction des dépenses de la copropriété. Ce qu'"ils payent d'un coté, ils le récupère de l'autre.

Si les années précédentes ils n'étaient facturés qu'une seule fois, cela ne devrait rien changer si maintenant la facturation est répartie en 2 fois.

Par ailleurs, les copropriétaires ne verront pas la facturation individuelle d'eau avant la fin de l'exercice, car cette consommation figurera sur leurs relevés individuels de dépenses...

Pour les dépenses liées à la production et à l'entretien de l''eau, il y a lieu des les enregistrer comme toutes autres dépenses à la charge de la copropriété avec la clé de consommation d'eau comme indiqué plus haut.

Il y aurait possibilité d'inclure le "cout" de ces dépenses de le prix unitaire de l'eau, mais cela augmentera fortement le prix du m3 au désagrément et l'incompréhension des copropriétaires (tout est trop chers!).

Lorsque vous facturez l'eau aux copropriétaires, le logiciel génère automatiquement une clé portant le n° 999 avec la date de la facturation.

Bon courage.
Différence relevés eau et compteur général

Ecart consommations eau des propriétaires et la consommation totale

Bonjour,
Dans les consommations eau l'ensemble des propriétaires ont consommés 1006 m3 et la consommation totale est de 1054 m3; ou puis je retrouver la différence de 48 m3 qui doit être répartie au1/14e ?
Merci
Cordialement
AFRB

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Il suffit de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteur d'eau

Facturer le chauffage aux copropriétaires à partir du rélevé du répartiteur de la copropriété

problemes régularisation d'eau pour une mutation

Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

Consommation d'eau facturée dans la copropriété et dépenses liées

facturation de l'eau se fait en fonction de vos usages

Ecart consommations eau des propriétaires et la consommation totale