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Réception de la LRE eIDAS par le copropriétaire
L'envoi de lettres recommandées électroniques aux copropriétaires avec le logiciel syndic VILOGI
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- Décret sur la dématerialisation des lettres recommandées
Le propriétaire qui reçoit un courrier recommandé électronique doit s'identifier de MANIERE VISUELLE auprès des services d'AR24
Pour accuser réception d’une lettre recommandée électronique sécurisée envoyée par le biais d’AR24, le copropriétaire doit s'identifier de MANIERE VISUELLE auprès des services d'AR24.
Pré-requis :
Le copropriétaire doit être muni d'une webcam pour être identifié (caméra + micro)
L’identification visuelle est possible depuis:
- un smartphone
- ou un ordinateur équipé d’une webcam et du navigateur Google Chrome.
Le copropriétaire devra avoir préalablement scanné sa piece d'identité en cours de validité.
-
- scanner sa pieces d'identité en cours de validité
- installer l'application mobile sur son téléphone
- aller dans sa boite mail de notification de la LRE reçu, et cliquer sur le bouton figurant dans ce mail.
- le copropriétaire sera alors redirigé sur une page sécurisée
- le copropriétaire doit cliquer sur le lien « Lancer la vérification »
- le copropriétaire chargera alors sa piece d'identité (face avant et face arrière si besoin)
- le copropriétaire prononce les 3 chiffres indiqués devant la webcam, son visage doit être entièrement visible
- puis le copropriétaire valide son enregistrement vidéo
- le propriétaire reçoit alors un mail l'informant qu'il a bien été identifié,
- il ouvre cet email et clique sur le bouton jaune qui le redirige que une page sécurisé,
- le copropriétaire clique enfin sur «Consulter le courrier» pour accuser réception de sa lettre recommandée électronique
En cas de difficultés, le copropriétaire peut à tout moment contacter le service client par téléphone au 01 85 08 88 64 ou par mail, à contact@ar24.fr, en laissant ses coordonnées téléphoniques afin qu’un conseiller puisse l'assister
Télécharger la notice explicatif pour le copropriétaire ici
Questions réponses du support correspondantes à cette rubrique
-
Rien dans le récapitulatif des envois pour mes lettres recommandées électroniques envoyées
-
Copropriétaires en échec de réception des lettres recommandées électroniques
Les avantages des solutions en full web VILOGI
LA GESTION IMMOBILIÈRE EN TÉLÉTRAVAIL!
Créé en 2010, VILOGI est un éditeur de logiciels nouvelle génération.
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Contrairement à d’autres logiciels, ces outils ne dépendent d’aucun système d’exploitation et sont directement accessibles en ligne.
On peut se connecter de n’importe où et avoir accès à la totalité de ses documents.
Un atout non négligeable dans le contexte de crise sanitaire actuel où le télétravail s’impose...
Identification VISUELLE du copropriétaire qui reçoit un courrier recommandé électronique